F.A.Q.

• Zu welcher Uhrzeit sind Check-In und Check-Out möglich?
• Der Check-In ist um 14 Uhr.
  Der Check-Out ist um 12 Uhr.
  

  Unsere Gäste können Ihr Gepäck vor dem Check-In und nach dem Check-Out selbstverständlich an der Rezeption lassen.
  
  

• Kann ich auch nach 14 Uhr einchecken?
• Ja, unsere Rezeption empfängt Sie rund um die Uhr, an 7 Tagen in der Woche
    
• Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?
• Ja, wir akzeptieren Zahlungen mit American Express, MasterCard, Diners Club, Discover Card, Visa und japanischen Kreditkarten.
     
• Wie kann ich eine Reservierung stornieren?
• Unsere Gäste können ihre Reservierung, ohne dass Kosten entstehen, bis zu 24 Stunden vor Anreise stornieren. Für spätere Stornierungen oder bei Nichtwahrnehmung Ihrer Buchung wird von Ihrer Kreditkarte der Preis für eine Übernachtung abgebucht.   
     
• Welche Serviceleistungen sind im Preis inbegriffen?
  
• Im Preis sind Frühstücksbuffet, Raumklimatisierung, Internetzugang, Steuern und Service.
    
• Verfügt das Hotel über eine Parkgarage?
• Unsere Gäste, die mit dem Auto anreisen, können den praktischen Valet-Parkservice unseres Hotels nutzen (je nach Wagentyp 28-40 € pro Tag).
     
• Bietet das Hotel einen Internetpoint?
• Unsere Gäste können die kostenlose ADSL /WI-FI-Verbindung nutzen, die sowohl in den Zimmern als auch in den Gemeinschaftsflächen des Hotels zur Verfügung steht. Auf Wunsch stellen wir Ihnen auch USB-Kabel für den Anschluss zur Verfügung.
   
• Sind Haustiere im Hotel erlaubt?
• Ja, kleinere Haustiere sind auf Anfrage ohne Extrakosten erlaubt.
   
• Ist es möglich, Führungen für Florenz oder das Umland zu buchen?
• Ja, unser Personal steht für alle Ihre Wünsche zur Verfügung, reserviert für Sie Eintrittskarten und organisiert Stadtführungen und individuelle Ausflugstouren in die Toskana.