F.A.Q.

• Когда можно заселиться в отель и во сколько у вас расчетный час?
• Заселиться в отель можно после 14:00.
  Расчетный час – в 12:00.
  

  Гости отеля могут спокойно оставить свой багаж на ресепшене до заселения или после освобождения номера.
  
  

• Могу ли я заселиться в отель после 14:00?
• Да, сотрудники ресепшена готовы встретить вас в любое время дня и ночи, семь дней в неделю.
    
• Могу ли я использовать кредитную карточку для оплаты услуг отеля?
• Конечно! Мы принимаем оплату следующими кредитными карточками: American Express, Master Card, Diners Club, Discover Card, Visa и японскими кредитными картами.
     
• Как я могу аннулировать свою бронь?
• Бронь может быть аннулирована без наложения штрафных санкций не менее, чем за 48 часа до ожидаемого приезда. При более позднем аннулировании брони или несостоявшемся приезде клиента с его кредитной карты снимается сумма, равная стоимости одного дня проживания в отеле.     
     
• Какие услуги входят в оплату проживания в отеле?
  
• В оплату проживания в отеле включены: завтрак (шведский стол), кондиционер, бесплатный доступ в Интернет, налоги и обслуживание. Местный налог не включается и оплачивается отдельно.
    
• Есть ли у отеля собственная парковка?
• При желании, гости отеля могут оставить свою машину на парковке отеля (стоимость улсуги: от 28 до 40 евро в день, в зависимости от машины).
     
• Предоставляет ли отель доступ в Интернет?
• Гости отеля имеют круглосуточный бесплатный доступ в Интернет (ADSL). Для этого достаточно попросить у персонала отеля кабель USB или воспользоваться беспроводной связью Wi-FI, действующей на всей территории отеля.
   
• Разрешается ли проживание с домашними животными?
• Да, по просьбе клиента допускается проживание в отеле маленьких домашних животных, при этом дополнительная плата за это не взимается.
   
• Могу ли я забронировать экскурсию по Флоренции и близлежащим городам?
• Да, сотрудники отеля с удовольствием помогут вам заказать билеты в музеи Флоренции, а также организовать индивидуальные туры по Тоскане.